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理性对待网络购物狂欢节

2012-11-09   来源:安庆市消费者协会   作者:郑丹丹   浏览:4432

 

双11”(每年的11月11日,俗称“光棍节”)即将来临,淘宝网、当当网及各大电商针对普遍开始了大规模的市场营销活动。规模庞大的促销活动不仅使“双11”成为消费者的购物狂欢节,也成为电商企业“掘金”的必争之日。
双11”介于国庆和圣诞之间,本身就处于传统网络消费旺季当中,这样一个节点无疑成为包括电商在内的商家在消费市场掘金的重要商机,实则也成为对其整体实力的一次大检阅和总爆发。对于消费者而言,商家的全面竞争也将为其带来更多实惠。面对这场激烈的促销攻势,消费者在其中又需要注意哪些事项呢?
一、看卖家的信誉度,看你要买的商品的评价。那如何辨别卖家信誉度真假?主要看以下几点:1、开店时间:若是一年内就上皇冠的,或者一两个月就上钻的,这类店铺的信誉度水分就比较大。也不能说具有这些特征的店铺的信誉度都是刷出来的,不过大部分是这种情况的。2、信誉度组成:若是信用比例基本上是虚拟信用,与当前主营物品矛盾,那这样的店铺的信誉度大部分是刷出来的。3、卖家资料是否齐全,如地址,电话等一些必填的资料,4、看商家的好评率(好评率低的一般要慎重),有中差评的一定要点开看是什么原因买家没有给好评。比如有买家比较挑剔,因为不喜欢花草茶的味道而给中评,甚至有买家因为快递慢而给中评,卖家也做出了合理的解释,这种情况是可以理解的。但是确实的质量问题或者卖家处理问题的态度、方式等原因造成的中差评,那就要慎重选择。同时要看评价记录分布时间。若是评价记录集中于凌晨一点到早晨八点这个时间段,这类店铺的信誉度大部分还是刷出来。
二、购物时和商家多沟通,问清商品细节。在购物前,消费者要和商家多沟通,了解商品的详细情况,如衣服,弄清要买的衣服的面料和尺寸,以及和自己的尺寸是否合适。确定后,咨询用何种投递方式。
三、小心低价陷阱。网络购物较传统现实购物有先天的低价优势,但低价是有限度的,过低的价格中则可能隐藏着陷阱。网络交易中的一些不法分子往往利用消费者“贪小便宜”的心理特点,采取免费赠送、“秒杀”等低价行为吸引消费者注意,然后通过“网络钓鱼”、要求先行支付货款等方式令消费者掉入陷阱,遭受损失。消费者应注意识别正规的网上促销打折行为和欺诈行为,不要盲目追求低价,因小失大。
四、交易支付选择第三方担保支付或货到付款。安全合理的支付方式是保障消费者资金安全的重要手段。在众多的消费者权益受损案例中,不合理的支付方式是导致消费者受损的重要原因。一般正规合法的网站都会为消费者提供第三方担保支付及货到付款的支付方式,相应地,卖家交易过程中要求消费者先付款的一般都存在欺诈违法的嫌疑,消费者应在支付方式上慎重选择,不要直接汇款到对方的银行卡账号上。货到付款类一定要认真验明货物才能付款。小心第三方担保支付的即时到帐付款功能,虽然是货到才打款,但是选择平邮的消费者或者包裹中途出了什么问题的话,一定要让卖家延长确认时间,否则到一定天数系统会自动打款,要提防此类欺骗行为。
五、一旦发生购物纠纷,要及时和商家取得联系,或者向第三方网络交易平台申请协商解决,如果协商不成,可以向经营者所在地的相关部门投诉。
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