相信很多晚上不关手机的朋友都有这样的经历，睡的正香的时候床头的手机响了起来，睡眼惺忪的打开手机，映入眼帘的不是获奖信息，就是要帮你去“窃听”别人的手机，这些杂七杂八的“垃圾短信”让你不堪其扰。

根据近期，我会对通讯服务的调查情况看，消费者对垃圾短信的泛滥情况都普遍不满。通讯运营商对于用户信息的管理过于随意，致使消费者经常收到各种各样的垃圾短信，有的是运营商发送的广告，有的是不知名的企业或单位发送的购物、诈骗等垃圾信息。

对于垃圾短信泛滥的问题，在相关部门加强监管的基础上，萧县消协认为运营商应当担负起责任，成立独立部门，加强对客户信息的管理，严防信息泄露，强化对垃圾信息的过滤。同时，要以消费者的满意度为前提，加强对自身发送业务信息的管理，建立业务信息发送制度。转变服务方式，应逐步将发送业务信息转变为电话沟通确认，用人性化的服务，使消费者能够真切感受到企业的关怀。

在智能手机广泛普及的今天，对于普通消费者在应对垃圾短信方面，萧县消协建议消费者可通过360安全卫士、腾讯手机管家等软件来屏蔽掉垃圾短信。同时，在看到获奖、诈骗等信息时，也应保持清醒的头脑，积极查证后再做判断，切勿被这些信息所蒙蔽。