近日，郎溪县12315消费者投诉热线成功调处一起购房纠纷，最终双方本着互谅互让的精神，达成了全额退还定金27.5万元的调解协议。
消费者陈某以定金方式在郎溪某楼盘认购了一套商住房，在楼房基本完工时发现所购商住房实体与签订合同时房地产公司提供的楼盘模型等宣传资料存在较大差异，因对房屋实物不满，故未向房地产公司提供办理按揭所需要的有关资料；房地产公司则认为陈某已签订了购房合同，却逾期不按约提供按揭资料，故提出解除合同，并要求陈某按合同约定支付违约金。
双方自行协商未果，陈某投诉至12315消费者申诉举报中心。工作人员接诉后立即组织调查，经多次取证了解、约谈引导，最终达成了另人满意的调解协议。在此，工商部门提醒：广大购房户在签订合同前一定要先仔细了解各项具体内容；房地产企业应尽量准确宣传表述，避免产生误解，维护企业信誉。