10月25日上午，南陵县消费者协会召集移动、电信、联通、邮政、安广网络五家企业进行约谈。首先传达了《关于开展公用企事业单位服务领域消费者评议活动的实施方案》，通报了各单位2012年以来消费者投诉数量及处理情况。根据投诉情况，县消协对上述单位提出了三点要求：一是要求各单位客服部门员工加强学习和培训，努力提高服务质量和水平；二是要求各单位加强行业自律行为，杜绝格式合同、霸王条款等不平等条款损害消费者合法权益；三是要求各单位客服部门充分运用和解机制，将矛盾化解在源头。最后，县消协会长对各单位提出了明确的整改建议，要求各单位规范主体行为和经营行为，完善维护消费者合法权益的机制和体制，充分尊重消费者的合法权益。
出席这次约谈会的有县消协会长刘宗保、副会长崔春雷、秘书长秦加汉、县工商局法规科科长何兵。