【案情简介】
2012年7月20日，望江县华阳镇一位鲍先生，在望江县一家名为“小尚轮胎经营部”，购买了四只轮胎，每只600元，共计2400元，鲍先生暂付了2000元，这四只轮胎使用了不到一个月，就全部坏了，鲍先生先后对四只轮胎进行了多次修理，并且还换了九次内胎但仍然不能正常使用。鲍先生认为轮胎质量有问题，多次和商家进行交涉无果，于是鲍先生向12315投诉中心投诉，要求依法处理。
【处理过程及结果】
雷阳消协受理投诉后，立即会同雷阳工商所工作人员进行调查，并与经销商取得联系，询问了事情的详细经过，确认消费者鲍先生反映的情况基本属实。经过多次当面协商，双方达成调解协议：经营者“小尚轮胎经营部”同意一次性退还购买的四只轮胎款，鲍先生修胎和补胎的360元钱也由经营者负责退还，共计2360元，消费者对此处理结果表示满意。
【案例评析】
《安徽省消费者管理条例》第三十九条规定：“因商品质量不合格、服务质量不符合标准或者约定，使消费者合法权益受到损害，经营者应当先行赔偿，不属于经营者责任的，由经营者向商品生产者和商品供应者追偿。”《产品质量认证管理条例》第二十一条规定：“经过认证的产品出厂销售，不符合认证要求时，生产企业应当负责包修、包换、包退;给用户或者消费者造成损害的，生产企业应当依法承担赔偿责任。”