10月11日一早，家住七都镇毛坦村的沈师傅急匆匆的来到消协七都分会，诉称其在电信七都营业部缴存话费时，发现上个月话费比平时高出很多，而营业厅工作人员给出的解释又不能消除他的疑惑，且对工作人员的态度很是不满。消协七都分会工作人员在弄清诉求后，及时找到营业部负责人进行沟通，为沈师傅打出了上个月的话费清单，发现其中有一笔主叫通话时长超长，在双方僵持不下情况下，分会人员找来被叫方，在征得当事人同意下，调取了其通话详单，发现被叫和主叫通话时间一致，后经当事方核实发现，该笔通话系沈师傅的手机在其农忙是触碰误拨出后未挂断，而接听方固定电话因为未能放置好也未挂断所致。在工作人员的协助下双方消弭纷葛，双方对消协工作人员的工作方法及态度很是满意。道虽迩，不行不至;事虽小，不为不成，沈师傅连连称赞消协分会的工作“得了进味！”，消协工作人员听后脸上流露出会心的笑容。

消协七都分会一直致力于解民忧，解释民惑，及时化解消费纠纷，积极创建“平安七都”。近年来，通信消费纠纷一直在消费纠纷矛盾中占很大比重，消协分会工作人员有侧重的加强业务学习，灵活运用调解手段积极化解矛盾。经调解的案件，无一起上访，无一起进入司法程序，不仅仅是无讼是求，更重在于化解矛盾，息事宁人，共建和谐。