近日，利辛县消费者协会成功调解一起，因商家承诺未兑现而引起的消费纠纷，最终该纠纷在利辛县消协的调解下达成和解，商家及时道歉并兑现了承诺。
  消费者刘某某于8月3日非常气愤地来到利辛县消费者协会，称今年5月4日，在县城某地板专卖店预定了，某品牌的木地板用于房屋装修，经销商在刘某某预定前向其承诺，预定该品牌的木地板商家将赠送给消费者拖把和门垫各一个，在商家承诺的利诱下，刘某某很快下了订单，不久也收到了订购的木地板，就是不见做商家承诺赠品，刘某某多次到该经销商处，督促其兑现当初承诺，商家始终没能兑现，无奈之下，刘某某到县消协来寻求帮助。
     受理投诉后，县消协工作人员立即对刘某某反映情况进行调查核实，并与经销商取得联系了解相关情况。经查消费者反映情况属实，且在刘某某的购物发票上，也显示有商家当初承诺的文字记录，事实比较清楚，于是工作人员组织双方调解。最终，经销商认识到错误，当场向消费者表示歉意，并保证及时兑现承诺，双方和解。