张溪消协分会采取“四个结合”方法，优化消费投诉环境，切实保障消费者利益。
一是接待商品质量投诉与检查同类商品相结合。在接待商品质量消费投诉同时，对经销同类商品的经营户进行清查，责令限期下架（柜）处理。
二是法规宣传与市场巡查相结合。一方面利用宣传栏、电话通知、上门宣传等多种形式宣传消费维权法律法规，另一方面把消费者投诉反映的热点问题，作为片区市场巡查的工作重点。
三是投诉案件录入书式与电子档案相结合。在认真做好投诉案件书式材料录入、归档的同时，将相关信息一并录入电子档案，做到痕迹化管理。
四是处理投诉实行当面调解和分别谈话相结合。对双方争议不大的投诉案件，采取当面调解；对矛盾突出，采取分别谈话的方法解决。两种方法针对不同情况综合运用，以求实现最佳效果。