消费权益，即关系消费民生，也关系市场秩序、社会稳定和经济发展。国庆期间，大通工商所加强消费维权工作，畅通消费者投诉渠道，及时调解消费纠纷，让消费者感受到“12315就在身边”。
10月1日下午，大通工商所值班人员接到一女性消费者投诉其家人在大通南城市场某鞋店70元购买的童鞋穿着不到2天就局部损坏，要求退换的投诉。工商所值班人员随即与消费者来到购物商店，经现场调查发现消费者所购童鞋系低档商品，质量存在一定缺陷，且由于孩子玩皮将童鞋踢到尖锐物体造成鞋面损坏。经工商所耐心宣传和调解，最终达成经营者退还消费者购鞋款30元，童鞋由消费者自行修理的调解协议。双方对工商人员主持的调解均表示满意。