9月26日下午，太和县自来水公司50多名员工及管理人员齐聚太和县自来水公司二楼会议室，参加由太和县消费者协会举办的“消费教育讲堂”培训会。
培训会上，县消协秘书处消指部授课人员采取以案说法、以物释义的形式，深入浅出地向与会人员讲解了《消费者权益保护法》赋予消费者享有的九项权利、经营者应履行的九项义务以及《食品安全法》及《合同法》等部分法律条文规定。县消费者协会秘书长就如何做好消费维权工作和做好消费维权工作的重要意义进行了阐释，并就如何树立优良的工作作风维护企业形象，提升业务服务水平提出了三点建议：一是主动服务、接受监督，改进供水工作作风。针对与消费者直接接触的工作人员服务方面进行深入的自查，进一步改善工作作风；二是加大媒体宣传力度，让广大消费者明白作为社会公共服务行业的供水公司水价收费标准及服务承诺，迅速改进服务态度，多倾听消费者的呼声，切实提升工作效率和企业的整体形象，使消费者真正理解供水工作；三是建立健全制度，做到制度管人，奖惩严明，提升职工履行职责的自觉性，激发饱满的工作热情。
培训结束后，企业员工还意犹未尽，感叹两个小时的时间太短了，短暂的学习，使我们提高了公司人的服务意识，看到了我们目前还存在着诸多的不足，明确了方向，受益匪浅。太和县自来水公司经理会后对消费者协会秘书长说：“太感谢消费者协会了，这次消费教育讲堂内容通俗生动，我们诚恳地接受您的建议，下一步我们会强化全员服务意识，严格考核、完善流程，提升视服务社会为本，将其作为一切工作的出发点和落脚点，切实把对外服务贯穿于各项工作当中，常抓不懈。”