9月19日，宋先生来消协投诉，称他没有开通手机上网服务功能，手机却产生了流量费用且导致手机被停机，他要求联通公司将流量费用退还，并关闭手机上网服务功能。
消协依法受理了投诉。经调查，宋先生于8月份产生了大约9元钱的流量费用并导致手机被停机，联通公司认为9元的流量费用是宋先生使用智能型或山寨版手机造成的，宋先生则坚持认为他未开通上网服务功能就不应该产生流量费用。经调解，联通公司表示愿意退还宋先生9元钱的流量费用，并将宋先生的手机上网服务功能关闭。
这起手机流量费纠纷得到了解决，但也给消费者提醒：不要购买山寨机，因为山寨机可能存扣费陷阱，会自动下载软件，自动连接网络，产生流量费用；消费者在使用智能手机过程中，不使用手机上网功能时，要关闭手机上网数据通道，使用上网功能时，要养成经常查阅手机流量使用状况的习惯，对使用情况有所了解，避免出现高流量费和莫名流量费的问题。