近日，青阳县蓉东工商所、蓉东消协分会成功调解一起消费纠纷。
8月中旬，一外地消费者在青阳某品牌专卖店购买了一双皮鞋，不到一个月的时间，皮鞋的鞋面就出现有点花，看起来有些破皮的现象，于是，该消费者急忙赶来青阳，尝试与商家沟通，希望能给予更换，但遭到商家的拒绝。于是，该消费者便拨打了12315热线电话，希望工商部门帮她维权。
接诉后，蓉东工商所、蓉东消协分会工作人员即刻前往现场，进行调查处理。在查看了购物发票等相关材料并对该事件详细调查了解后，确实是属于“三包”范围，经耐心调解，商家同意予以更换。