泾县消费者权益保护委员会 泾县消费者权益保护委员会

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泾县榔桥工商所成功调解一起旅游消费纠纷投诉

2012-09-10   浏览:1734

 

        816日,来自芜湖市鸠江区夏某携家人到江南第一漂旅游,到中午就餐时,某饭店向其发放了就餐打折卡,但是夏某并无意向在该饭店消费,于是准备离开去他处就餐,饭店老板王某在得知情况后,称他们拿了饭店打折卡就必须在饭店消费,不准夏某一行人离开,而夏某等人要求离开且不在该饭店就餐,于是双方产生争执,在协商未果的情况下,投诉至榔桥工商所。该所工作人员接到投诉电话后,立即赶往纠纷现场,详细询问事情经过,弄清原委后,认为饭店打折卡不属于有效证券,强制要求游客就餐是错误行为,游客可以自主选择在哪家饭店消费。在工作人员对饭店老板进行《消费者权益保护法》等相关知识的宣传后,最终纠纷获得解决,饭店老板王某承认错误,并道歉,而夏某可以自主选择就餐饭店,维护了消费者的权益。

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