近日，利辛县消协成功调解一起因衬衫出现质量问题引起的消费纠纷，销售方最终承担了退货赔偿责任。

    2012年7月26日上午，消费者康先生到县消费者协会投诉，称其在县城一商场以299元的价格购买了一件某知名品牌衬衫，购物时营业员向其宣传该衬衫是全棉的，洗涤后不会出现褶皱现象。当消费者首次穿用并洗涤后，却发现衬衫出现褶皱现象，严重影响了穿着效果，消费者认为衬衫出现褶皱现象，与购物时商场销售人员承诺不相符，怀疑该衬衫有质量问题，消费者要求退货被拒，于是到县消协寻求帮助。

    受理投诉后，消协工作人员仔细查看了衬衫并向双方当事人了解情况，经调查确认消费者投诉情况属实，消费者在正常穿用洗涤后，出现褶皱现象销售方应承担相应责任。经过调解，销售方同意退货并退回康先生购物款299元，投诉得以圆满解决。