近日，贵池区消费者协会池州分会成功调解一起因木地板安装接口出现裂缝、隆鼓现象要求更换解决遭拒绝的消费纠纷。

8月下旬，消费者汪先生来到贵池区消费者协会池州分会投诉，称其4月底在城区某地板专卖店购买的某品牌的木地板，价值4100多元，在安装后不到一个半月的时间里，该木地板安装接口就出现了数处小裂缝，有的地方出现隆鼓现象。汪先生将这一问题反映给商家，要求商家为其更换解决。但商家负责人却推脱说是房间的湿气过重造成的，拒绝给予更换。无奈之下，汪先生来到池州消协分会寻求帮助。

消协分会接到投诉后，工作人员立即就此事展开调查、取证。经查实，消费者所反映情况基本属实，随后，就通知经销商和消费者到消协进行调解。在调解过程中，经销商虽承认汪先生反映的情况，但却以房间的湿气过重造成的为由，推脱责任，坚持不给更换。消协工作人员对经销商进行了有关法律、法规的宣传教育，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》中的相关规定进行耐心地调解协商，最终双方达成协议：由经销商赔偿消费者损失500元，同时，免费为其木地板进行修复护理保养，对此，调解双方都表示非常满意。此调解得到圆满解决。