消费者程先生是学生，他于7月初在某健身会所办理了健身年卡，当时会所口头承诺：学生可享受停卡服务，停卡费用10元/月，转让费50元。因接近开学，程先生到会所办理停卡手续，会所方告知：现在停卡费用50元/月。程先生认为会所方事先没有任何通知，且先前有承诺，现在说改就改，有点无法接受。

8月29日，程先生来消协投诉。

消协受理了该投诉，经过调解，会所表示继续按照先前承诺的10元/月收取停卡费用。

本案是一起预付式消费引起的纠纷。根据《消费者权益保护法》和《合同法》的有关规定，本案中，健身会所已与程先生购成合同关系，且就学生停卡优惠进行了口头约定，因此会所方无权擅自增加停卡费用。在此，消协也提醒，消费者在办理预付类消费卡时，一定要对口头的优惠约定以书面形式留存，并与经营者签订正式的书面合同。