肥东消协根据《消法》第32条关于“就消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议”的规定，就肥东县城于8月28日开始出现的“浑水现象”向肥东县自来水厂进行查询，查询结果是县10万ｍ3/d城市供水工程于2012年8月25日投入试运营，同时对新建输水管道进行冲洗、消毒，经过三天的处理，28日正式于老管网连接供水，由于新建水厂水压较大，水流冲击县城老管沉积物造成部分片区出现浑水现象，针对“浑水现象”水厂已采取以下措施：

1、28日起打开各供水主管道上的消防栓和排污阀，排放浑水；

2、重新启动老厂生产设备，保障正常供水；

3、关闭新管道与城区老管道交接处阀门，全面排查并解决造成浑水的隐患问题；

4、通过电视、报纸等新闻媒体告之用户浑水的原因，并向用户致歉；

5、减免本月用户1吨水费。

29日下午起县城大部分居民家中水质已恢复正常。