消保股7月23日-8月23日工作总结

一、七月份工作总结：

    按照县局和县政府每月上报工作总结的要求，本单位自7月23日至8月23日已圆满完成上月上报的工作任务：

   （一）、按照省、市消协的推荐上报“省级诚信单位”的部署，经认真排查、摸底并经领导审核推荐上报县旅游公司、县移动公司等5家诚信单位。通过举办推荐“省级诚信单位”活动，树立典型，以点带面，促使企业和经营单位规范经营行为，行业自律、遵章守法，共同营造放心消费环境，把消费维权工作抓好、抓实。

   （二）、按市局上报“消费品安全事故案例”的要求，已上报2例消费品安全事故案例。分别是热水袋破裂烫伤小孩脚部，赔偿人民币一万元和化妆品损伤皮肤赔偿人民币玖百元，此案例充分说明广大消费者是弱势群体，一旦出现自身合法权益受到侵害时，生产者和经营者都在不同程度的推卸责任，也体现出消协工作人员认真贯彻落实《消法》和相关法律法规，为保护消费者权益为己任，积极为消费者排忧解难。

   （三）、认真受理消费者的投诉和举报，耐心解答消费者的咨询。七月份共受理消费投诉18件，受理举报2件，落实2件。对消费者的投诉和举报到，件件有着落，事事有回音。

   （四）、按照工作目标，七月份开展流通领域重要商品检测工作，共检测刚才9起、农资8起，检测结果尚未出来。

   （五）、县人民法庭、县工商局、县消协召开凤阳县二次“诉调对接”联席会议，并成立了“凤阳县人民法院消费者权益保护“巡回法庭”。认真贯彻落实诉调对接工作，做到人民法院和消协的职能互补。

二、九月份工作计划：

   （一）、认真受理投诉、举报，并做好、落实处理工作；

   （二）、开展“一会两站、消费维权服务站”等“五进”工作人员的培训工作；

   （三）、按照市局目标考评任务，认真开展流通领域重要商品的检  测工作；

   （四）做好省消协报刊发行工作。