2012年8月28日，东至县消费者协会对辖区内的基层分会及“一会两站”工作人员举办了业务知识培训会，基层负责消费维权的骨干参加了此次会议。
县工商局副局长、消协会长黄波做动员讲话，明确了此次会议的目的，并就下一步如何开展好消费维权工作提出了三点具体要求。
在培训会上，消费者协会秘书长汪城东亲自深入浅出地向工作人员讲解了受理消费者投诉的基本知识，特别是受理和调解消费纠纷的程序、要点、方法等，同时印发了受理投诉、不予受理、投诉调查、调解协议等规范文书。最后针对2012年基层分会目标管理考评工作进行了指导。
此次培训，进一步明确了基层消费维权工作者的工作责任和程序，提高了受理投诉、处理纠纷的调处能力。