对于消费者的每一起投诉，无论事情大小与巨细，贵池区消费者协会都一律及时受理，依法调解，绝不推脱，最大限度地维护消费者的合法权益。近日，区消协又成功调解一起消费者购买的连衣裙穿着时往上溜爬不合身遭商家拒退货的投诉。
8月中旬的一天晚上，消费者刘女士逛街时在秋浦中路一家服装店花费160元购买了一件连衣裙。她投诉说，当时在该服装店里试穿时，因为没有走动倒是感觉蛮好，加上颜色亮丽，心里也满喜欢，于是就买下了。第二天上午，她怀着喜悦的心情穿着这件连衣裙去上班，哪知徒步的路上，边走连衣裙的下摆边往上溜爬，因为下摆本来就短，故而引得路人嬉笑，使她非常尴尬，只好用手一路捂着裙子下摆去上班。她为此又羞又恼，中午一下班，就赶忙去该服装店找老板要求退货。但该店老板很强势，以她已将连衣裙的标牌拉掉等为由拒绝退货。无奈之下，她只好求助于贵池区消协池口分会为自己主持公道！
池口消协分会工作人员受理这起投诉后，仔细察看了这件连衣裙，立即去该店了解情况，证明投诉情况属实后，诚恳地向店老板宣传《消法》的相关条款，要求店老板为消费者退货。但店老板强词夺理，就是不愿意退货。为了让店老板冷静下来，不影响她做生意，工作人员暂时中止了调解。第二天下午，工作人员再次去她店里调解，耐心地做她的思想工作，劝她凡事要换位思考，消费者是商家的上帝，要多多为消费者着想，如果你花160元钱买件不能穿的衣服，你也肯定不能接受并要求退货的，如果为这么件小事打官司就更不值得！经过工作人员晓之以理，动之以情的再三劝说，终于说得店老板心服口服，同意为刘女士退货。