2011年10月26日，消费者张先生购买江淮骏铃二代货车一部。
2012年8月6日，空车从铜陵返回南陵途中，柴油机缸体突然撞裂。随后，张先生将车拉到定点服务站修理，经检测，是由于连杆瓦断裂导致整个柴油机主机机体损坏，根据厂家三包规定，连杆瓦三包期6个月，目前已过三包期，因此服务站不予免费更换主机。
8月13日，消费者投诉至消协，要求免费为其更换主机。
因张先生购车主要用于经营，不属于消协受理范围，但考虑到张先生是农民，购车不易，消协受理了此案。
消协工作人员首先联系定点服务站的王站长，王站长表示张先生所言不假，只是不是服务站不予免费更换主机，而是柴油机厂不免费提供主机，服务站也没办法。因为货车与柴油机不是同一品牌同一厂家，根据厂家三包规定，整车所装发动机三包按配发的《柴油机保修手册》规定标准执行，而根据《柴油机保修手册》，主机三包期18个月，连杆瓦三包期6个月。现在柴油机厂以连杆瓦过三包期且以连杆瓦造成后果为由不予以免费更换。
消协工作人员又与柴油机厂投诉部联系，对方表示要将此事上报，并要求消协将投诉资料传真过去，稍后会将处理结果告知。
等了两天，柴油机厂一直没有信息反馈。
15日，再次与柴油机厂投诉部联系，对方表示已与江淮总部协商，可以免费为张先生更换一个缸体，但张先生不同意，他认为整个主机更换大概要7、8000左右，而缸体才2000多，损失太大，不能接受。消协工作人员进行了协调。随后，又多次与其联系，柴油机厂终答应与江淮公司一起派人过来处理此事，并称已联系服务站，要求服务站先向江淮总部申请，江淮总部派人的话，他们厂也会派人与其一道过来。
与王站长联系，他表示已向总部申请，但总部一直未答复。
与江淮总部投诉部联系，对方表示会尽快处理此事，消协工作人员要求当天处理此事，对方表示会向领导汇报，并且下午一上班就与消费者联系。
16日，与张先生联系，称江淮总部没有与他联系，是他主动联系的，而且江淮总部还是只同意为其免费更换缸体。他表示接受江淮总部处理结果，同时他也表示了对消协工作人员的感谢。
至此，一场纠纷调解结束。