花山区消协成功调解处理一起实木床质量瑕疵消费纠纷

花山区消协成功调解处理一起实木床质量瑕疵消费纠纷

9月13日下午，花山区消协成功地现场处理一起因实木床质量瑕疵消费纠纷，为消费者挽回经济损失2100余元。

7月23日，消费者刘女士在花山地区一家大型家具店购买了一张价值2100余元的实木床，买回家后，发现该实木床有点瑕疵，不太理想，便多次找到商家，要求调换一张无瑕疵的，比较理想的实木床。但因货源短缺，刘女士挑来挑去都未挑到理想的实木床。双方在多次交涉后，一直没有结果。为此，消费者刘女士找到花山区消协进行投诉，花山区消协工作人员接到投诉后立即赶到现场进行调解。在花山区消协工作人员的精心调解下，商家为刘女士作退货处理。退还刘女士购物款2100元。