夏季家电消费纠纷增多
目前，区消协、315网络站对夏季期间消费投诉进行分析，发现检点销售与服务消费纠纷有所增加。
今年6—7月份以来一些消费者向来我区消协、315反映，空调、冰箱、电风扇、手机等不能正常使用，影响了家庭正常生活秩序。消费者多次催促商家上门维修等，但商家迟迟未能给予服务，有些单位工作人员甚至不理不睬，给消费者造成苦恼，有些消费者要求退货却很难，商家找各种理由拖延时间不予办理，通过消协、315工作人员出面多次调解，商家才能勉强给予办理退货。
我会认为商家图的是利益，对公众承诺的好，服务至上，质量第一，可是出现了质量问题，时间却不能按照承诺去做，甚至刁难顾客，造成消费者上门投诉，体现出商家把利益看得比信誉更重要。希望相关行政管理部门加强对他们的法律宣传教育，加大监管力度，提升服务质量，更好维护社会稳定和谐，有一个良好的商业道德风尚。
二0一二年八月十四日