为了加大消费维权力度,整合社会维权资源,8月13日下午,临泉县消费者协会召集全县啤酒行业经销商在工商局三楼会议室召开消费维权工作座谈会。县工商局副局长赵建、县消协常务副会长李俊杰出席了会议,参加会议的有临泉县各品牌啤酒代理商代表。会议由县消协秘书长郑全英同志主持。
会议首先由各品牌啤酒代理商代表汇报企业的经营管理和保护消费者权益情况以及近两年消费者投诉处理的情况。其次,县消协负责组织联络岗和社会监督岗的同志汇报目前啤酒行业消费市场情况以及消协与行业协会联席情况。随后,消协秘书长就啤酒行业如何保护消费者的合法权工作作了安排部署,她要求各经销啤酒的代销点成立保护消费者权益的组织,建立消费者投诉在站,有专人负责处理消费纠纷,每季度向县消协通报消费者投诉信息等相关工作;县消协常务副会长李俊杰同志解读了社会捐赠说明并要求啤酒经销商在保护消费者权益方面尽企业的社会责任,积极进行维权捐赠。
最后,赵局长安排部署工作,针对啤酒行业现状,他提出了三点建议:一是要加强内部监管,严格把好产品质量关;二是要加强企业自律,提高服务水平;三是要加大消费维权力度,把消费纠纷化解在萌芽状态;四是积极参与社会捐赠活动,合力解决消费纠纷。
通过本次会议,消协和啤酒行业建立了联席制度,这为全县啤酒行业消费维权工作指明了方向,也为企业从源头维护消费者合法权益工作奠定了基础。