8月9日下午，界首市工商局和市消协在市工商局六楼会议室召开了有关服务行业消费维权工作约谈会。界首市供电公司、自来水公司、安广网络公司、 通讯和金融行业等12家服务企业的负责人和企业负责消费维权工作人员共30余人参加了会议，会议由市工商局消保股股长刘慕禹主持。

会议首先由刘慕禹同志通报了我市服务领域消费维权工作基本情况，指出了目前我市有关服务企业消费维权工作存在的七个方面的主要问题，并提出了整改建议。同时根据前一阶段由界首市工商局、界首市消费者协会对有线电视、通讯服务等公共服务行业开展消费者评议活动，对评议情况和针对调查问卷梳理出的消费者反映比较强烈的问题进行点评和反馈，要求被评议的四个单位根据这次约谈会反馈的问题，制定有效措施进行全面认真整改，市工商局和消协将对企业整改情况进行督查和回访。

随后，播放了我局对服务企业消费安全工作明察暗访录像，消协秘书长郭永健同志根据明察暗访中存在的问题，结合2012年中消协“消费与安全”的年主题，重点点评了金融行业“一米线”问题和存款变保险、基金的问题，希望各企业要加强行业自律意识，提高设施、技能和服务质量，减少消费者投诉，维护消费者的权益。希望各单位加强沟通，共同提高服务水平。

然后，供电、建行、自来水公司和移动等企业代表也从消费维权服务、行业自律、企业发展等方面作了交流发言。

最后，由市工商局副局长吕敬堂同志讲话。他在讲话中首先肯定了界首市服务行业为地方经济发展和社会和谐稳定做出的突出贡献，感谢他们对工商部门的理解和支持。同时从七个方面阐明了工商部门将加强有关服务领域消费维权工作，并对服务行业消费维权工作提出了要求：一是进一步提高消费维权意识，提升企业的诚信度，为广大消费者提供高质量的服务；二是加强学习，不仅学习业务还要学习法律、法规，进一步强化守法意识，规范企业经营行为；三是加强行业自律，提升人员素质，把企业做大、做强，为界首经济发展多做贡献，同时要求各单位将此次约谈会内容传达到每位职工，提高企业职工消费维权意识。

此次服务领域消费维权工作约谈会达到了预期目的，企业负责人纷纷表示，此次约谈会开的很好，很有必要，对企业消费维权工作和企业的发展很有帮助，希望以后工商部门多开展一些这样的互动活动，做企业沟通的桥梁。