商场标明“打折商品不退不换”
案例：2012年5月1日，市民周女士在泗县某商场名品促销会上，以2折的价格购买了一件某品牌风衣外套。回家后，发现这件衣服并不合身而且质量有问题，随后找到商家退货，但商家却以“打折商品不退不换”为由，拒绝退货。
点评意见：商品打折是商家的一种促销手段，是因某些原因降价让利的行为，其前提是不存在质量缺陷或瑕疵，否则就不能称其为“打折”商品，而应称为处理品；处理品只有在事先明示的前提下才能出售。商家上述做法故意将打折商品与处理商品的概念混淆，以此来蒙骗消费者。“打折商品不退不换”的格式条款既免除了商家承担产品质量的责任，排除了消费者的主要权利，又不符合法律法规相关规定，属无效条款。
点评单位：泗县消费者协会