近日某小学的吕老师在灵璧论坛上的“灵璧消费维权”版块发帖称其在灵璧县某品牌鞋店花281元钱为老婆购买一双皮鞋，但不到一个月该双皮鞋就出现烂面现象，而且无三包。随即吕老师就拿着这双出现烂面的皮鞋要求店家退货，然而店家态度很强硬，最后只答应试修。吕老师很气愤于是网上发帖投诉到消协。
接到投诉后，灵璧县消协工作人员立即与吕老师及该鞋店负责人联系，通过双方了解该案件的具体情况。在了解具体案情的情况下，灵璧县消协工作人员根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》的相关规定对争议双方进行调解，在消协工作人员晓之以理动之以情的耐心调解下，最终鞋店负责人认识到自己的不足之处，并答应免费为吕老师维修皮鞋直至其满意。
这是一起鞋类的投诉案件，鞋类制品作为与百姓生活息息相关的生活必需品，关系到每一个人的日常生活，灵璧县消协在此提醒广大消费者：根据消费者权益保护办法之规定，鞋类商品一律实行保修、包换和包退的政策。其中保修、包换、包退的有效期为：动物皮质（纯皮）为三个月，其它质地鞋类为一个月。有效期的计算以购买鞋类开具的售后凭证日期为准，不以穿着的时间为准。