7月16日上午刚上班，尧渡工商所、尧渡消协分会便接到消费者程某的投诉，称其在我所辖区某电子商店购买的一款录音笔录音效果不佳，影响正常使用，找商家理论未果，请求工商部门帮助其维权。
接诉后，工作人员立刻前去现场了解情况。经调查，该消费者于两天前在该商店中购买了一款价值498元的录音笔，销售人员承诺该款录音笔放于房间任何角落，都能正常使用。可程某在使用的过程中却认为该款录音笔扬声器音量太小，不能达到预期的效果。经过工商干部现场调试，认为该款录音笔商品质量没有问题，只是置于较远位置，录音效果确实如消费者所说，音量较小，商家有夸大宣传之嫌。经过工作人员耐心调解，并向双方宣传了相关法律法规后，销售人员答应免费为消费者更换一款同型号的录音笔，消费者对调解表示满意。
在此，消协工作人员提醒广大消费者，在购买电子产品时，应当擦亮双眼，现场认真查验产品的各项性能，千万不能盲目听信商家的片面之词，并索取发票、合格证等相关凭证，遇到问题时，及时向消协部门投诉。