为加强对社会公共服务行业的社会监督，促进公共服务企业诚信自律、守法经营，创造和谐健康的消费环境，按照《安徽省工商局、安徽省消费者协会关于2012年度对有线电视、通讯服务等公共服务行业开展消费者评议活动的通知》（工商消字〔2012〕87号）文件的有关规定，日前，南谯工商分局、区消协在全区范围内组织开展了消费者对有线电视、通讯服务行业的评议调查活动。
为提高工作效率和确保本次调查的公平公正，工商、消协两家联动，在报纸、网站等传媒上发布调查公告，召开几家单位负责人评议活动宣传会，深入公共服务大厅等场所，张贴公告，现场发放问卷，听取消费者的意见和建议。
本次调查通过实地填写问卷方式进行。调查活动组织了全区义务调查员参与，受调查消费者来自社会各阶层，有学生、公务员、工人和普通群众等。本次共发放调查问卷100份，回收有效问卷100份。
调查显示，当前，有线电视、通讯服务行业存在一些突出问题：随意发送垃圾短信现象严重；设置消费陷阱，诱导不必要消费；网络宽带服务问题多，不容乐观；有线电视信号不稳，维修不及时现象时有发生。对此，我会将适时启动消费约谈，督促公共服务企业提高服务质量，切实维护消费者的合法权益。