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使用电影券遭遇霸王条款 消费者协会助消费者维权

2012-07-10   作者:汪玲   浏览:3013

使用电影券遭遇霸王条款  消费者协会助消费者维权

 

    六安消费者王某等6人在某银行办理业务时,银行赠送了每人60元某影院的电影券,并说明可以任意选择观看价格范围内的电影,于是6人结伴到影院看电影,6人均选择了观看60元的3D电影,但是影院工作人员说观看3D电影必须每人另加5元,王某等人纳闷了,3D电影票不也只要60元吗?而且电影券上并没有注明看3D电影需要加收费用啊,于是和工作人员理论起来,希望给个合理的解释,但是工作人员一口咬定“规定就是这样,你们爱看不看”,消费者实在气不过,于是投诉到了金安区消费者协会。
    消协人员接到投诉后联系了影院的工作人员,对方解释说他们和银行是签订了协议的,看3D电影需要再加收5元钱,银行工作人员在赠送电影券时应该加以说明,但是消费者表示银行工作人员并没有向他们说明有该项规定,于是消协人员又联系了银行的工作人员,他们表示是有这项规定的,但是工作人员在赠送时可能没有解释清楚,造成了消费者的困扰,他们致电消费者表达了歉意,并主动与电影院负责人沟通,让消费者可以观看3D电影而不需要另收费。
    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品的品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或服务时有权进行比较、鉴别和挑选。”本案例中消费者有权选择观看60元的3D电影,也有权选择使用影院承认的电影券作为支付手段,电影院关于观看3D电影需要加收5元钱的规定无疑是霸王条款,侵害了消费者的合法权益,即便银行告知消费者看3D电影需要另加5元钱,消费者也可以拒绝。商家为了自身的利益经常会发行各种消费券,但是这些消费券并非是消费者认为的那样方便、实惠,而是暗藏玄机,商家会设立各种条目来限制消费,消费者应该拿起法律武器保护自己的合法权益,勇于向霸王条款说“不”。 

 

 
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