近日，市文明办、市工商局、市工会、团市委、市妇联、黄山日报社、黄山广播电视台、市消协八部门组成消费评议小组，以明察暗访、查看资料为主要方式，先后对我市移动黄山分公司、联通黄山分公司、安广黄山分公司、电信黄山分公司进行现场测评。
现场查看主要内容为：营业场所环境，服务人员文明规范服务；服务制度建立和执行；是否按照12315“五进”消费维权服务站的要求建立和实施；以及如何解决投诉。市直八部门评议员在现场查看时发现：有些企业的顾客意见簿放置位置不显眼、部分保安人员服务意识不规范，不能有效制止吸烟顾客、部分营业厅工作人员在处理顾客投诉问题上存有不足等。评议员们一一指出问题所在，同时希望各企业管理人员加强管理，规范服务意识、重视消费者投诉。经过一上午的现场查看，评议员根据各公共服务行业现状作出了客观公正的评议打分。
此外，市消协工作人员现场随机选取消费者进行问卷调查，听取消费者的意见。现场收到有效问卷10份，将与评议员的现场测评一起作为整体评议的依据。