近日，消费者刘某在一汽车维修服务站进行汽车保养时，因操作人员没有将油路的水管卡口安装紧闭，导致消费者在行驶过程中汽车出现活塞烧化缸盖损坏的危险，维修花费12000元，消费者愤而投诉要求赔偿全部损失。

接到投诉后，颍南工商所执法人员紧急赶往汽车停放地，现场查看了解询问，消费者所说基本属实，经营者虽也予以承认，但对消费者提出的赔偿要求不予认可。我所执法人员从诚信经营的角度出发反复做经营者的思想工作，晓之以理，使经营者认识到加强员工责任心和树立诚信意识的重要性，最后双方达成协议由经营者赔偿消费者损失3000元，消费者对此表示满意。