5月25日上午，鲁女士为了追求更为完美的面容，选择了我县一家声誉较好的某品牌连锁美发店做秀眉服务。据其表述，经过该店秀眉师傅介绍，她选择了一套价格400元的秀眉服务。在接受服务的过程中，秀眉师并未询问其过敏史，也没有做过敏测试。当天下午，鲁女士回到家中脸部便出现红疹、瘙痒等现象，经医生诊断为秀眉引起的过敏现象。随后鲁女士便到该美发店进行询问，恰逢该店所在路段停电，店内人员放假只有两个学徒，鲁女士要求见店长，学徒便以各种理由推脱店长外出，致使鲁女士十分气愤。
我会工作人员受理投诉后及时约谈该店店长，并了解到鲁女士在上海某外贸公司从事翻译工作，平时要作淡妆，此次回老家是休假且假期已快到。根据《消费者权益保护法》第七条之规定，消费者在接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；第十一条之规定，消费者在接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经过我会工作人员的沟通，该店长也认识到自己的过错和存在的责任，愿意退还此秀眉费用，带鲁女士到医院接受治疗并承担所需医疗费用。