柘皋消协分会成功调解一起自来水停水纠纷
近日,柘皋消费者协会成功调解了一起自来水停止供应纠纷。
6月15日,家住柘皋镇路店行政村一位王先生给柘皋消协分会打来电话,称自己村子和周边好几个村子的自来水时断时有,现在已经好几天没水了。时值夏季,家庭用水量大,而且自己家的太阳能没水,生活很不方便。给供水公司维修部打去电话一直没人接听,希望消协能帮忙解决。
调解人员立即联系该供水公司,该公司负责人表示,停水是有一定原因的:前段时间的干旱,个别农民将自来水管道切断,让自来水流入稻田,发现后,公司停掉了自来水的供应。调解人员表示切断管道毕竟是个别行为,大面积停水给大多数消费者生活带来不便,服务行业还是服务为先,相信这几天的断水,破坏者也心有愧疚。
经过调解人员苦口婆心的调解,该公司表示将立即组织维修人员对破裂管道进行统计、统一维修,维修完成后就会送水。
6月25日,王先生给我们打来电话:“村里自来水已经通了,谢谢你们的帮忙”。
在此,柘皋消协分会也提醒消费者不能为一己利益损害广大消费者的权益。
柘皋消协分会 吴俊洁