凤阳县小岗村建立“12315消费维权服务站”

    小岗村，是中国农村改革的发源地。有“中国十大名村、安徽省历史文化名村”等美誉。由于其特殊的历史地位，在国内外都具有重大影响力，中央和省都给予极大关注，并提出了明确要求。特别是今年4月29日，省政府在小岗村召开现场会，提出要把小岗建设成“美好乡村示范村”的发展定位。为进一步服务小岗村经济发展、更好的规范旅游消费市场，根据景区消费维权工作形势，凤阳县工商局、消协在小岗村建立了“12315消费维权服务站”，并明确了服务站工作职责，制订了工作标准，要求服务站做到“八个一”：即有一个相对固定的场所、一块标识标志牌、一名以上专职或兼职的工作人员、一块宣传栏、一部相对固定电话、一台计算机、一本受理和处理消费者投诉登记簿和一套受理和处理消费者投诉的工作制度。同时凤阳县工商局、消协还积极对风景区服务站工作人员进行业务培训，指导工作人员熟悉工作流程，力争做到消费投诉不出风景区。挂牌当天，凤阳县工商局、消协工作人员还深入小岗村村民，为其讲解了《消法》《安消条例》及相关法律法规，提高了其维权意识。

                               凤阳县消协    

                              二零一二年六月十五日