怀远县消费者权益保护委员会 怀远县消费者权益保护委员会

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鸡蛋是小,维权事大

2012-07-02   来源:怀远县消费者协会   作者:王右正   浏览:2278

案情简介:近日,怀远县消费者协会接到多起群众投诉咨询电话:反映该县多家超市内出现好鸡蛋搭配破壳鸡蛋促销活动,消费者每买一斤鸡蛋就强制搭配一个破壳坏鸡蛋。消费者找店家理论,销售员理直气壮地说:这是本店的内部规定,不搭配破壳蛋,你可以选择不买!消费者感觉又气又无可奈何,遂打电话到消协咨询。

 

处理情况:怀远县消协工作人员通过实地走访、调查了解到,消费者所反映情况属实。消协工作人员找到经营者,耐心地调解。告知经营者虽然考虑到店家成本问题,但将不好卖、放不住的破壳蛋强行转嫁给消费者,严重侵犯了消费者的合法权益,应该立即坚决制止!

 

案例评析:这是典型的强制交易行为侵权案,超市将损失转嫁给消费者是不合法的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:经营者在销售商品时,不得违背购买者的意图,搭售商品或者附加其他不合理条件的行为是一个强制交易行为。对于强制交易行为,消费者可以到工商行政管理部门举报,由有关部门来处理;还可以到消费者权益保护机构反映情况,以维护自己的权益。

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