日前，在贵池区消协城关分会的调解下，一起因衣服掉色而引发的消费纠纷得到及时化解，避免了消费者因此而受到的损失。
6月13日，消费者谢小姐在池州市杏村西街某服装店购买了一件女式上衣，穿着1天后清洗时发现掉颜色。于是第2天谢小姐找到某服装店，向该店店长反映了情况，并要求更换一件。谢小姐本以为自己的合理诉求可以得到圆满解决，因为自己所购买的是品牌服装，售后服务一定很好。但事如愿违，谢小姐得到的答复是洗涤不当所致，不予更换。无奈，谢小姐只好投诉至工商部门，请求助其维权。
接投诉后，贵池区消协城关分会的工作人员根据谢小姐反映的情况，用清水将其所购买的衣服进行了再清洗，发现谢小姐反映的情况属实。于是，该所工作人员找到某服装店店长，表明了来意，宣传了《消法》相关条款，但该服装店店长表示自己无权处理，要等负责人出差回来才能处理。为及时维护消费者权益，有效化解消费矛盾，不留问题过夜，该所工作人员当即电话联系了在外出差的该服装店负责人并向其说明了情况，服装店负责人在了解情况后，当即表示给予更换，并向消费者表示歉意。“由衷地感谢工商部门，你们这种工作精神和工作态度令我难忘！”谢小姐在得到满意解决后，激动地向城关工商所工作人员说。