枞阳县消费者权益保护委员会

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老洲消协分会成功调解一起电视机售后质保纠纷

2012-06-21   来源:老洲分会   作者:夏炎   浏览:3783

    6月18日,枞阳县消费者协会老洲分会成功调解了一起电视机售后质保纠纷,销售商最终答应为消费者购买的电视机进行免费修理。

    2011年1月15日,枞阳县老洲镇王套村村民许某在老洲镇某家电经营部购买了一台液晶电视,在当年8月份发生过一次故障,当时销售商已帮其修好。今年5月份该电视机又一次出现了问题,许某认为是该电视机的质量有问题,要求销售商给予免费维修,销售商以已超过保质期为由予以拒接,在双方多次协商未果的情况下,许某于2012年6月11日向老洲消协分会投诉。

    6月18日,老洲消协分会工作人员联系了该电视生产厂家售后服务中心的工作人员,经厂家技术人员现场鉴定,电视机损坏属人为原因,且已过质保,厂家与经营部均不愿为其免费修理。在老洲消协分会多次积极的调解下,该家电经营部最终答应为许某免费修理,许某对老洲消协分会工作人员帮其解决难题表示了感谢。

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