张先生于今年5月12号在我市某建材市场一家商店定制三扇木质门，总价值7500元。订货时商家要求消费者必须交60%的预付款，同时商家还要求与消费者签订购物协议，否则拒绝交易。张先生在与商家签订完购物协议书后，交预付款4500元，剩余尾款也在制式的购货协议中标明：消费者在货到后付全款。

一个月后，张先生接到商家的货到通知后马上付清了尾款，商家派人将货送到张先生家中。当安装工程人员打开木门的外包装后，张先生发现木门的颜色与订货的样品门不一致，于是找商家交涉多次要求更换，而商家解释说，订货的那种颜色已经下线不生产了，厂方无法进行更换。当张先生提出不能换货就退货的要求时，商家又以木门是量身定做，退货后无法卖出为由，拒绝为消费者退货。消费者无奈于6月15日投诉到镜湖区消费者协会，经消费者协会调查发现，消费者与商家签订的消费协议中的有些条款对消费者有失公平，条款中预交款的约定对消费者是强迫性，售后服务及购货的违约责任没有明确，购货协议对消费者的保护极为不利。消协对案情分析后，最终以商家没有按合同约定履行，强迫消费者接受非消费者需求的商品，侵犯消费者的自由选择权为调解突破口进行了多次调解，最终商家为消费者全额退款7500元。

    消费者在购买期货应签订一份明明白白的购货合同，对于商家带有霸王条款的协议应慎重，应删除不合理的条款，增加对自己保护有利的条款。对于商家应尽的义务和商品的质量应作出具体的说明，只有这样才能有效的保护消费者的正当权益。