6月18日上午11时30分，蓉东工商所、蓉东消协分会接到12315投诉热线，一位自称应姓男子打来电话，电话的另一端焦急地声音微露点愤怒：“我昨天夜里车在高速上坏了，让九华山服务区修理厂修理，他说要换轴承，要先给付600元，换好后又说，轴承费用60元，一共要660元，难道你不觉得这是在漫天要价吗？”
消费者合法权益保护责任重大，接到投诉后，顾不上已接近下班时间，蓉东工商所所长郭金明同志带领工商干部即刻驱车前往服务区。 经调查了解，事情发生在6月18日凌晨两点多钟，客车司机应先生途经九华山服务区时车子坏了，就近打电话给了九华山服务区修理厂，希望该厂帮忙修理。经该厂人员查看后，换了轴承，并要求给付修理费600元和轴承费用60元，共计660元。应先生认为，修理费用太贵了，希望能便宜点，可是对方不同意减少修理费，于是，无奈之下拨打了12315投诉热线，希望工商部门能够帮其维权。
经过细致地询问，耐心地调解，被投诉方退还了应先生100元的维修费，双方对调解结果都很满意，并对该所工作人员的高度责任心和热情的服务态度大加赞赏。