2011年8月20日,芜湖市龙山街道大圣小区1-3-401户杨先生在芜湖市长江市场园陶瓷大厅F6-59号市美家建材经营部先后购地砖79块，价6794元，装潢房子后，发现地砖有黑斑，开始几块，后来十多块。2012年3月2日，商家、厂家看后没有下文。4月初鸠江区消费者协会接到投诉后及时去现场勘察并进行调解。因对质量检测意见不一，经营者赔偿和消费者要求差距较大，调解陷入僵局。经官陡工商所消协分会和区消协的努力，经过多次协商、调解，6月6日在经营户市美家建材经营部达成一致意见，经营者一次性付给消费者人民币5000元整，消费者杨先生感到满意。一场看似不可能解决的问题得到了成功的调解。

                     鸠江区消费者协会

                     二0一二年六月八日