二○一二年第一季度，固镇县消费者协会及各分会共受理消费者投诉94件，均获圆满解决，为消费者挽回经济损失725000元，经消协提供案件后，政府罚没款3350元，接受咨询489人次。

从投诉性质上看，质量问题的投诉84件，占受理投诉总量的89.36%；其次是价格问题的投诉5件，占投诉总量的5.32%；假冒问题的投诉3件，占投诉总量的3.19%；计量问题和其他问题的投诉均为1件，占投诉总量的比例都为1.06%。

根据商品类别来分析，家用电子电器类11件，占受理投诉总量的11.7%；服装鞋帽类16件，占受理投诉总量的17%；食品类15件，占受理投诉总量的16%;日用商品类18件，占受理投诉总量的19.1%；其他各类商品和服务合计34件，占受理投诉总量的36.2%。

本季度重大典型案例2起：电热毯起火投诉案、商品房瑕疵群体投诉案。

本季度受理消费者投诉的特点如下：

1、质量问题仍然是消费者投诉的重要方面，占据投诉总量的89.36%。

2、日常百货类商品投诉量占据消费投诉总量的半数以上，其中质量问题表现的投诉尤为突出。