立足职能为民解忧----------
泗县消协黄圩分会成功处理一起消费纠纷
2012年6月4日早上，刚走进办公室，一对年轻的夫妇怒气冲冲地来到黄圩分会，进屋就说：我要投诉，如果你们解决不了，我还要网上投诉。我见他们满头大汗，拿了两瓶矿泉水给他们，接着说：天气闷热，心情烦躁，你先喝点水消消暑也消消气，有什么事你尽管说，你的合理要求我一定尽力帮你解决，请你相信我们。原来这对夫妻常年在外打工，留下父母带儿子、女儿在家，5月12日，夫妇从外地回来探家，带着儿女一家四口在天天逢集二楼鞋区花了55元为儿子买了一双34码的小布豆男童凉鞋，第二天，这对夫妇就外出打工了，一星期不到，该鞋的鞋帮出现断裂，随后儿子打电话给父母告知此事，这对夫妇随怀疑该鞋有质量问题，但由于身处外地，就没有及时投诉。6月4日夫妇从外地回来，径直去找天天逢集二楼鞋区理论，要求退货，鞋区老板认为该鞋没有质量问题，且已超过七日的三包期限，坚决不同意退货，随后产生纠纷。
我电话通知来天天逢集二楼鞋区老板，把情况向他进行了说明，告知他这里是消费者协会，是为消费者主持公道的地方，只要消费者有一分理，我就该帮说三分话，希望他在配合我的工作中学到更多更深的经营之道；
天天逢集二楼鞋区老板表示配合，并就该鞋进行检查，发现该鞋在运输时鞋面遭受挤压，导致鞋面极易断裂，找到症结后，结果也就出来了：由天天逢集二楼鞋区老板无偿为这对夫妇更换同款同价的小布豆男童凉鞋一双。
之后我把他们拉到了一起，告诉他们我有说得不当、做得不妥的地方，请他们指出，也可向我们领导反映。你们的满意是我们的工作目标和工作动力，一场消费纠纷得到了圆满化解。