4月17日，海阳消协分会接12315平台消费者黄某投诉，称其于今年1月21日在县城某超市购买一台电磁炉，价格200元，使用一个月就坏了。3月初，黄某携电磁炉到超市要求保修，超市工作人员同意并承诺该商品需返厂修理，半个月后返还。事后黄某多次询问，超市方面仍一直推脱，至今没有返还修理好的电磁炉。
接到投诉后，该所执法人员立即和超市取得联系，核实调查相关情况。在执法人员的督促下，超市工作人员当场电话联系厂家，告知黄某的电磁炉已经修好，2日内便配送到休宁。19日上午，该所执法人员对黄某进行电话回访，黄某表示18日下午已收到电磁炉，并对工商部门表示感谢，此事得以圆满解决。