近日，在海阳工商所执法人员的耐心调解下，一起由窗帘消费引发的纠纷终于达成和解。
据了解，5月3日，海阳所接12315平台程先生投诉，其于今年1月份在县城某窗帘店购买了两个窗帘，装好后发现其中一个有较大异味，随后与该店协商解决。店家建议将窗帘晾一段时间再洗洗，程先生按此方法操作后，依然没有消除气味。消费者怀疑该窗帘有质量问题要求退货，在与店家协商不成后，程先生拨打了12315电话。
接投诉后，该所执法人员立即与店家取得联系，核实相关情况。在随后的调解过程中，双方当事人始终就该窗帘是否存在质量问题存在争议，调解陷入僵局。执法人员告知双方当事人，由于直接无法确定该窗帘异味究竟为何物质且是否对身体有害，需通过专业的检验来鉴定该窗帘的质量问题。同时，执法人员建议双方本着互利互让的态度去化解问题。最终，经过海阳所执法人员的数次耐心调解，双方终于达成一致，窗帘店老板退给程先生窗帘购货款300元。双方当事人均对工商部门的努力工作表示感谢。