5月21日明光市消费者陶女士来电反映，自己2011年6月在明光市某餐饮连锁店办理了一张消费卡，因个人工作繁忙等原因，平时很少使用。今年4月前往该连锁店准备消费时，却被告之，该卡是安徽泗县的卡，不属于明光的，拒绝提供服务。陶女士很不解，明明是在明光办理的消费卡，怎就成了泗县的，况且自己连泗县在什么地方都不知道。无奈之下，遂投诉到市消协，要求连锁店保证该卡能继续使用或给予退卡。
接到投诉后，消协工作人员联系了餐饮店店长。该店长表示，首先，该店作为一个全国知名的餐饮连锁店，一直秉承“消费者至上”的服务理念，不会为了几十元钱去欺骗消费者。其次，明光店去申领销售泗县地区的消费卡，成本非常高，可操作性为零。最后，如果陶女士能证明该卡属于明光地区，店方将按全部价款的十倍赔偿陶女士，其本人也将当面向陶女士道歉。而陶女士这边，在办理完消费卡之后，便将能唯一证明自己在明光办卡的证据——办卡票据丢弃。最终，在陶女士无法找出任何证据，而店方一口咬定该卡属于泗县的情况下，陶女士只得自认倒霉。
据此，明光市消协特发布消费警示，建议广大消费者在办理消费卡时，一定要妥善保存好相关的办卡凭证，如发票、收据、协议合同等。一旦出现消费卡消费纠纷，办卡凭证是消费者自行维权的基本证据，也是消协帮助消费者进行维权的首要条件。否则，将重蹈陶女士的覆辙。