日前接到消费者孙女士投诉，她于春节前，家中新装了某品牌燃气热水器，使用的一直很好。本月初的一天，热水器突然漏水，致使房间的地板泡在水中，餐桌、厨房家具不同程度的损坏。与经销商联系要求赔偿遭拒绝。

此事经鼓楼分会调查了解，消费者所诉基本属实。经颍州消协、鼓楼分会调解，双方最终和解，达成协议：1.经销商为孙女士更换了新的燃气热水器；2.补偿消费者损失1260元。