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除草除死油菜引争议,苦口婆心消协化纠纷

2012-05-31   来源:巢湖市消协   作者:巢湖市消协   浏览:3771

 

                  除草除死油菜引争议,苦口婆心消协化纠纷
2012年4月17日,巢湖市夏阁镇五星社区村民陈女士急匆匆到夏阁消协分会投诉,称一个月前在夏阁镇谢某农资店购买10袋某除草剂,回家给4亩油菜田进行除草后,现在有一大半油菜枯死将无收成,疑除草剂有问题。接到投诉后,夏阁分会工作人员立即组织双方到现场观看,并对谢某的农资店进行了检查,经检查,农资店证照齐全,有进货台帐,所投诉除草剂有正规的进货发票。
分会随后将双方当事人请到所里调解,谢某认为肯定是陈女士操作过程中出现失误,因为自己销售的这批除草剂已销售出去不少,没有别的顾客反映出现质量问题,调解暂无结果。4月24日夏阁消协分会再次把双方请到工商所耐心说服调解,当日由于分歧比较大调解仍无结果。
4月25 日,我会进行了第三次调解,当日当事人双方虽比较激动,但分会工作人员看到双方有调解成功的希望,要求双方回家冷静一下,回家好好想一想。
   5月7,分会工作人员主动召集双方到夏阁工商所进行调解,经过一天苦口婆心耐心说服,最终双方达成协议,被投诉人一次性支付1100元给投诉人作为补偿,双方都很满意。                                             夏阁消协分会
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