八公山区消协根据近年的工作实践，发现并总结出消费领域存在的突出问题：

一、           消费者不懂得投诉渠道，以为是就近投诉，殊不知应到商品购买地投诉。所以往往耽误时间跑冤枉路；

二、          消费者把消费维权组织功能扩大化，认为凡是消费产生的问题都可以找消协投诉；殊不知因消费者使用不当或自行拆修而损坏或必要证据不全等都不属于消协受理范围；甚至个别消费者维权过度，提出无理要求；

三 、 商家应承担更多的社会责任。但在实际中，商家为追逐利益最大化，对消费者的正常诉求经常推诿、拖延，甚至变相更改三包内涵。所以商家在商品信息、资本和服务方面仍处于强势地位，消费者相对弱势。一旦出现消费纠纷问题可能会给消费者带来烦恼；所以请及时拨打12315消费服务热线；

四、 商家重事前销售，轻售后服务。少数缺乏诚信度。