为进一步了解普通消费者对电视购物的评价、看法，认识当前电视购物行业的新情况、新变化、新问题，分析其为何畸形发展的内外因素，探讨解决这些问题的方法策略。萧县消费者协会于5月8日-17日开展了为期10天的电视购物行业调研活动。根据此次调研结果，萧县消协特别对电视购物点评进行点评，力求让广大消费者了解一个真实的电视购物。

一是产品性能不切实际，“新、奇、特”成代名词。本次抽样比对的四款电视购物产品，其性能均呈现出无所不能、新奇独特的特性。无论是“芭啦芭啦透脂爽”的一抹就出油，还是“耳聋聪听丹、耳聋聪听油”的一滴见效根治耳聋，都让人感到不可思议。这些产品被冠以最新研发成果、世界获奖无数、某某组织推荐的帽子，大行其道、混淆视听，其实际性能与宣传效果则相差甚远。某些所谓的“电脑”手机，商家宣传的产品性能包括拨打长途电话2分钱一分钟、3D功能等，实际手机却往往做工粗糙，电话打不出、屏幕不足2英寸、3D眼镜实属摆设，鸡肋的性能连正常手机都不能及，更别谈那些“新、奇、特”了。

二是宣传方式眼花缭乱，遣词用语夸大其词。国家广电总局《广播电视广告播出管理办法》明确规定，禁止播出“药品、医疗器械、医疗和健康资讯类广告中含有宣传治愈率、有效率，或者以医生、专家、患者、公众人物等形象做疗效证明的”广告，但本次调研的部分电视购物广告依然充斥着大量“专家、患者”，违规程度明显，有“患者”甚至表示使用三个疗程后不仅治好一种病，其他病也好了，着实让人吃惊。其他的诸如通过黄油实验测试祛油效果、盗用知名电视节目为产品宣传等手段更是无所不用其极。

三是功能“齐全”价格“适中”，成本低廉追求暴利。本次抽样的四款产品价格均在300元以内，这些价格对于普通消费者来说并没有负担。“适中”的价格与“齐全”的功能是消费者购买这些商品的主要原因。但我们一旦实际检验这些商品就会发现，“价廉物美”的背后是产品的粗制滥造和假冒伪劣。撇去产品的功效不说，售价99元的芭啦芭啦透脂爽在淘宝网一瓶仅售45元，其中的暴利可见一斑。可以说，大部分电视购物商品的毛利率都在100%以上，在这些消费者对其并不熟悉的产品上，企业的操作空间非常高。

四是假冒伪劣商品众多，售后三包无法保证。在针对电视购物的调解中，我们发现电视购物企业对其地址、名称等都讳莫如深，为了逃避追责，此类现象在电视购物行业非常普遍。消费者一旦购买到假冒伪劣商品或商品在三包期内出现问题，销售商多以各种理由推脱搪塞，由于多为电话联系，消费者往往最后被商家搞得筋疲力尽，失去了维权耐心。

五是电视台责任意识淡薄，利益驱使只播不审。本次调查中，有64%的被调查者表示不相信电视台播放电视购物广告的公信力。这64%的消费者普遍认为，部分电视台出于自身利益考虑，对一部分高暴利产品睁一只眼闭一只眼，有的甚至完全放开，只要有利可图根本不考虑产品的质量和服务能否跟得上。特别是电视媒体作为大众传播媒介，本应对播出内容进行把关，但这些呈现在消费者面前的电视购物广告却往往庸俗不堪、低级媚俗，严重挑战社会道德和法律法规。